Anmeldung und Passkeys

Hier erstellen Sie ein E-Mail-Konto, melden sich erneut an und verwalten Ihre Anmeldenachweise. Ein Passkey bestätigt Ihre Identität über Browser oder Gerät. Die Geräteabfrage hängt vom verwendeten System ab.

Voraussetzungen

Verwenden Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse und einen Browser/ein Gerät mit Passkey-Unterstützung. Hat ein Administrator das Konto schon erstellt, folgen Sie seinen Hinweisen und der Bestätigungsmail, statt ein zweites Konto anzulegen.

Google wird als eigene Anmeldeoption angeboten. Apple erscheint nur bei entsprechend konfigurierter Installation.

E-Mail-Konto erstellen

1. Wählen Sie auf der Anmeldeseite Konto erstellen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie die angezeigte Einwilligung.
3. Öffnen Sie den Validierungslink aus der Bestätigungsmail.
4. Wählen Sie unter Passkey einrichten die Aktion Passkey erstellen.
5. Schließen Sie die Browser-/Geräteabfrage ab.

Ergebnis: Nach erfolgreicher Einrichtung öffnet sich die Anwendung mit Ihrem angemeldeten Konto. Selbst registrierte Konten können in der Demolizenz beginnen. Vereinbaren Sie Kontoübertragung und Restaurantzugriff mit dem Administrator.

Im Registrierungsformular wählen Sie kein Passwort.

Erneut anmelden

1. Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse ein.
2. Klicken Sie außerhalb des Felds oder drücken Sie Tab. Dadurch werden die verfügbaren Methoden geladen.
3. Wählen Sie Mit Passkey anmelden.
4. Schließen Sie die Geräteabfrage ab.

Ergebnis: Die erfolgreiche Bestätigung meldet Sie an. Fehlt die Schaltfläche, nutzen Sie die Tabelle unten. Ein Passwortfeld erscheint nur bei Konten mit Passwort.

Bestehendes Passwort durch den ersten Passkey ersetzen

Dieser Ablauf gilt, wenn nach der Passwortanmeldung die Passkey-Einrichtung verlangt wird.

Das bisherige Passwort wird deaktiviert

Bei Passwortkonten ohne Google-/Apple-Anmeldung deaktiviert der erste Passkey das Passwort. Richten Sie einen Nachweis ein, den Sie auch künftig verwenden können. Können Sie die Einrichtung auf dem Gerät nicht abschließen, wählen Sie vor Beginn Abmelden.

1. Melden Sie sich mit bisheriger E-Mail-Adresse und Passwort an.
2. Wählen Sie unter Passkey einrichten die Aktion Passkey erstellen.
3. Schließen Sie die Geräteabfrage ab.
4. Öffnen Sie die Anwendung.

Ergebnis: Verwenden Sie künftig den Passkey. Das alte Passwort steht für dieses Konto nicht mehr als Ersatz bereit.

Weiteren Passkey hinzufügen

Ist dies der erste Passkey eines Passwortkontos ohne Google-/Apple-Anmeldung, gilt auch hier die Warnung zur Passwortdeaktivierung oben.

1. Öffnen Sie nach der Anmeldung das Avatar-/Benutzermenü oben.
2. Wählen Sie Passkeys.
3. Wählen Sie Passkey hinzufügen und bestätigen Sie die Geräteabfrage.
4. Prüfen Sie den neuen Listeneintrag.

Die Liste kennzeichnet Einträge anhand ihres Erstellungsdatums. Merken Sie sich den neuen Eintrag; Gerätenamen werden nicht angezeigt.

Alten Passkey entfernen

Nutzbare Anmeldemethode behalten

Fügen Sie zuerst Ersatz hinzu und prüfen Sie ihn. OrderNow lehnt das Entfernen der letzten Anmeldemethode ab. Der letzte Passkey kann jedoch entfernbar sein, wenn eine andere Methode mit dem Konto verknüpft ist.

1. Öffnen Sie Passkeys im Benutzermenü.
2. Identifizieren Sie den alten Eintrag anhand des Erstellungsdatums.
3. Wählen Sie dort Passkey entfernen.
4. Prüfen Sie, dass der richtige Eintrag verschwunden und der Ersatz vorhanden ist.

Dies entfernt den Nachweis aus dem OrderNow-Konto. Die Verwaltung der gespeicherten Kopie in den Geräteeinstellungen ist eine eigene Aufgabe.

Bei Konten mit Google- oder Apple-Anmeldung hat der Avatar oben rechts einen goldenen Rand. Im geöffneten Kontomenü steht OAuth-Konto. In der Benutzerübersicht steht neben dem Benutzernamen außerdem OAuth-Konto mit goldenem Rand. Die Option Passkeys wird für diese Konten ausgeblendet. Verwalten Sie Anmeldenachweise und Wiederherstellung bei Ihrem Anbieter.

Kontowiederherstellung vorbereiten

Wenn Sie sich mit Google oder Apple anmelden, verwenden Sie die Kontowiederherstellung dieses Anbieters. OrderNow stellt für diese Konten keine lokalen Wiederherstellungscodes aus und ersetzt die Anbieteranmeldung nicht durch einen OrderNow-Passkey. Ein bei Google oder Apple verwendeter Passkey gehört zum Anmeldeverfahren dieses Anbieters.

Bereiten Sie die Wiederherstellung vor, solange Sie sich noch anmelden können. Wenn Ihre Installation diese Funktion aktiviert hat:

1. Öffnen Sie Passkeys im Benutzermenü. Fügen Sie zuerst einen Passkey hinzu, falls Sie normalerweise einen verknüpften Anmeldeanbieter verwenden.
2. Wählen Sie unter Kontowiederherstellung vorbereiten die Schaltfläche Bestätigungsmail für die Einrichtung senden.
3. Übertragen Sie den Code aus Ihrer Konto-E-Mail innerhalb von 15 Minuten in Bestätigungscode aus der E-Mail.
4. Wählen Sie Passkey bestätigen und Wiederherstellungscode erstellen und bestätigen Sie die neue Passkey-Abfrage.
5. Speichern Sie den angezeigten Offline-Wiederherstellungscode sicher und getrennt von Ihrem Passkey-Gerät und E-Mail-Konto. Bestätigen Sie vor dem Schließen, dass Sie ihn gespeichert haben.

Der Code wird nur einmal angezeigt und kann später nicht abgerufen werden. Ein neuer Code macht den vorherigen Code und laufende Wiederherstellungsversuche ungültig. Sie erhalten eine Sicherheitsbenachrichtigung. Geben Sie Ihren Code niemals an Administratoren oder den Support weiter.

Nach Verlust aller Anmeldemethoden

Sie benötigen Ihren gespeicherten Offline-Wiederherstellungscode und Zugriff auf die bestätigte E-Mail-Adresse Ihres Kontos. E-Mail-Zugriff oder eine Administratorfreigabe allein reicht nicht aus. Die Wiederherstellung hebt keine Kontosperre auf.

1. Wählen Sie auf der Anmeldeseite Konto wiederherstellen. Fehlt diese Schaltfläche, fragen Sie den Installationsbetreiber, ob die Wiederherstellung aktiviert ist.
2. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail ein und wählen Sie Anleitung zur Wiederherstellung senden. Die Rückmeldung ist unabhängig von der Verfügbarkeit der Wiederherstellung gleich.
3. Prüfen Sie Posteingang und Spamordner. Öffnen Sie den Link innerhalb von 15 Minuten in dem Browser, in dem Sie die Wiederherstellung angefordert haben.
4. Prüfen Sie vor dem Absenden Ihres gespeicherten Codes, ob dieser Browser Passkeys unterstützt. Wählen Sie Wiederherstellung bestätigen.
5. Wählen Sie innerhalb von fünf Minuten Ersatz-Passkey erstellen und bestätigen Sie die Geräteabfrage.
6. Wählen Sie Ersatz bestätigen und Wiederherstellung abschließen und melden Sie sich mit dem Ersatz-Passkey an.
7. Speichern Sie den neuen Offline-Wiederherstellungscode, bestätigen Sie die Speicherung und kehren Sie zur normalen Anmeldung mit dem neuen Passkey zurück.

Die Wiederherstellung ersetzt den Kontozugriff

Die erfolgreiche Bestätigung verbraucht E-Mail-Token und gespeicherten Code einmalig. Geht die Browsersitzung vor Abschluss verloren, können Sie mit dem verbrauchten Code keine neue Wiederherstellung beginnen. Schließen Sie die Einrichtung rechtzeitig in diesem Browser ab.

Beim Abschluss werden alle bisherigen Passkeys, Passwörter, ausstehenden Kontoberechtigungscodes und Mitarbeitersitzungen entfernt. Rollen, Restaurant-/Standortzuordnungen, Gastsitzungen und Integrationssitzungen bleiben erhalten. Sicherheitsbenachrichtigungen gehen an die Konto-E-Mail-Adresse.

Ohne zuvor gespeicherten Code oder ohne Zugriff auf das bestätigte Postfach ist diese Selbstwiederherstellung nicht möglich. Wenden Sie sich an den Support, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen. Der Support kann die Prüfung der Kontoinhaberschaft nicht umgehen. Ein neues Konto stellt den Zugriff auf das alte Konto und dessen Informationen nicht wieder her. Das Zurücksetzen des Passworts stellt kein bestehendes Passkey- oder Anmeldeanbieterkonto wieder her. Die Schaltfläche zum Zurücksetzen zeigt eine Rückmeldung direkt auf der Anmeldeseite. Nur berechtigte Passwortkonten erhalten einen Link; prüfen Sie den Spamordner und verwenden Sie ihn innerhalb von 15 Minuten. Google-/Apple-Nutzer stellen den Zugang beim Anbieter wieder her; OrderNow-Passkey-Nutzer verwenden das obige Verfahren. Bei einem fehlgeschlagenen Versandauftrag zeigt die Seite einen Fehler und erlaubt einen weiteren Versuch.

Wenn die Anmeldung scheitert

Anzeige	Prüfen	Nächster Schritt
Passkey-Schaltfläche fehlt	E-Mail, Verlassen des Felds und Browserhinweis	Adresse korrigieren und Feld verlassen; bei gemeldeter fehlender Unterstützung einen geeigneten Browser nutzen.
Abgebrochene Abfrage oder Anmeldefehler	Verfügbarkeit des Nachweises im Browser/Gerät	Anmeldung erneut beginnen und mit verfügbarem Nachweis abschließen.
Passwortfeld fehlt	Ob das Konto Passkeys verwendet	Passkey oder schon verknüpften Anmeldeanbieter nutzen.
Kein nutzbarer Nachweis	Weitere Anmeldemethode oder gespeicherter Code und bestätigte E-Mail	Weitere Methode oder die Wiederherstellung oben verwenden.
Ungültiger, abgelaufener oder verwendeter Link	Ursprünglicher Browser, Linkalter und gespeicherter Code	Neu beginnen, wenn der gespeicherte Code noch nicht verbraucht ist. Andernfalls Support kontaktieren; er kann die Prüfung nicht umgehen.
Zu viele Wiederherstellungsversuche	Angezeigte Wartezeit	Eine Stunde warten. Die normale Anmeldung bleibt verfügbar.
Passkey-Abfrage abgebrochen	Ob die fünfminütige Wiederherstellungssitzung noch gültig ist	Den aktuellen Schritt vor Ablauf wiederholen.
Bestätigungslink abgelaufen	Angezeigte Meldung nach Öffnen des Links	Administrator um Hilfe bei der Kontobestätigung bitten.
Konto gesperrt	Zugriffsstatus	Administrator muss den Zugriff unter Benutzer prüfen.

Nennen Sie bei Rückfragen Methode, Gerät/Browser, Uhrzeit und Fehlermeldung. Geben Sie die Konto-E-Mail bei Bedarf vertraulich an. Senden Sie keine Passwörter, Sitzungsschlüssel oder Passkey-Zugangsdaten. Geben Sie auch keine E-Mail-Wiederherstellungstoken oder Offline-Wiederherstellungscodes weiter. Ein Administrator kann Kontosperren prüfen, aber die Wiederherstellung nicht für Sie freigeben.